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"Gesunde Führung: Erfolg(t) durch Wertschätzung"

TIPP 4 – Wertschätzende lösungsorientierte Kommunikation

Tipps zum Thema: gesunde Führung
Tipps zum Thema: gesunde Führung

"Suchen Sie noch den Schuldigen oder finden Sie schon Lösungen?" – Kennen Sie das? Wenn ein Problem bemerkt wird, gibt es ein Chaos. In diesem Durcheinander  suchen alle nach dem Schuldigen. Jeder versucht herauszufinden, wo die Ursache für das Problem liegt. Das Geschrei und die Schuldzuweisungen sind groß. Doch das kostet viel Energie. Es verbraucht Ressourcen, auch finanzieller Art, und immens viel Zeit. Statt nach dem Schuldigen zu suchen, ist von unschätzbarem Wert, wenn Menschen sich auf die Lösung ausrichten. Denn es ist wesentlich zielführender, wertschätzend und lösungsorientiert miteinander zu kommunizieren.

Wie Sie lernen, Lösungen zu finden

  1. Viele Menschen wollen anders kommunizieren, wissen aber nicht wie. Falls Sie hier eine Lücke wahrnehmen, sorgen Sie für sich und Ihre Mitarbeiter. Nutzen Sie eine Weiterbildung zum Thema "Lösungsorientierte Kommunikation". Solch eine Fortbildung ist ihr Geld wert, weil Sie es durch die Ergebnisse um ein Vielfaches zurückerhalten. 
  2. Leben Sie lösungsorientierte Kommunikation vor: Wenn Probleme auftauchen, lassen Sie sich kurz das Problem schildern. Gehen Sie dann sofort in die Lösung. Vermeiden Sie nonverbale negative Zeichen wie Augenrollen, tiefes Seufzen und Äußerungen wie: "Was hat der denn schon wieder gemacht…" und ähnliche Bewertungen. 
  3. Schaffen Sie innerhalb einer "Fehlerkultur" einen Rahmen, in dem Mitarbeiter sich trauen, Fehler zuzugeben. Denn damit kommen Sie schnell zu Lösungen, statt im Problem zu verweilen. Ganz nach dem Motto: Wer die meisten Fehler aufdeckt, hat gewonnen. Damit werden schon kleine Probleme sofort aufgedeckt und wachsen nicht zu großen, unter den Teppich gekehrten Problemen, die Geld, Zeit und Energie verschwenden.
  4. Machen Sie sich diesen Satz zu eigen: "Reden über Probleme lässt die Probleme wachsen. Reden über Lösungen lässt die Lösungen wachsen."  (Steve de Shazer, Begründer des lösungsorientierten Ansatzes).  Geben Sie diesen Satz an Ihre Mitarbeiter weiter.

Lesen Sie hier den fünften Teil der Serie 
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